تم تصميم هذه الوحدة لتناسب عدة أنواع من الحجوزات بناءً على العقود والأسواق.

• الغاء الحجز
• تسجيل تفاصيل العقد لكل وكالة سفر.
• عرض أو طباعة تفاصيل أي حجز وفقًا لمعايير مختلفة.
• الرسومات البيانية للمستخدم توفر عرضا بيانيًا لتوزيع الحجوزات على مدار 30 يومًا لتسهيل توقع الارتفاعات والهبوط.
• حجز المجموعات ، يتم الاحتفاظ بقائمة مفصلة للغرف للحجوزات الجماعية.
• المخصصات المضمونة “شاغرة أو مشغولة”. في حالة فشل وكيل السفر في ملئ جميع الغرف المضمونة، قد يقوم الفندق بأعادة بيع تلك الغرف وتمثل العائدات ربحًا إضافيًا للفندق. في هذه الحالة ، يمكن تحويل قائمة الانتظار إلى حجز مؤكد وهذا سينعكس على تقرير الإيرادات، وسيتم الكشف عن ذلك عند استلام قائمة الغرف.
• سياسة الرضع والأطفال
• تسجيل تفاصيل السوق وأسعار البيع والتي وترتبط بمواسم مختلفة
• يقدم تقرير عدم الحضور والإلغاء إحصائيات مفيدة حول عدد مرات عدم الحضور والإلغاء لفترة محددة.
• اصدار المخصصات
• نظام الإبلاغ، تقرير يومي يسمح للمستخدمين بمشاهدة الوافدين المتوقعين للتاريخ المختار بالإضافة إلى إحصائيات مفيدة أخرى (عدد الغرف التي يجب شغلها، عدد الأشخاص المتوقع وصولهم)
• طلب تمديد الحجز
• حجب الغرف ، قد تشمل الحجوزات غرفًا خاصة
• قائمة الغرف
• البحث، يسمح للمستخدم بالبحث عن الحجوزات بناءً على مجموعة واسعة من المعايير.
• الحجز المبدئي
• قائمة الانتظار

• شاشات الحجز والطباعة

  • رسم بياني للحجز من تاريخ محدد لمدة 30 يومًا.
  • مخطط الغرف المتاحة لمدة أسبوع من تاريخ محدد.
  • التحكم في الأجنحة، مخطط لمدة 30 يومًا للأجنحة فقط من تاريخ محدد.
  • مخطط الإيرادات المتوقعة للغرف لمدة 30 يومًا من تاريخ محدد
  • يعرض الرسم البياني اشعارات تاريخ الدفع المسبق للحجز.
  • اشعارات قائمة الانتظار
  • طلبات التمديد
  • ملاحظات الإلغاء
  • طلبات التعديل
  • الوافدون المتوقعون
  • المجموعات
  • يُظهر حجزًا لتاريخ محدد ولحالة معينة
  • الحجوزات المؤكده وقوائم الانتظار
  • تقارير الحجوزات
  • الدفع المسبق
  • الغاء الحجز
  • الوافدون الذين لم يحضروا

  تنسيقات شاشة الحجز هي:

  • شاشة الحجز الرئيسية
  • الحجوزات الجديدة
  • استرجاع الحجز
  • تعديل الحجوزات
  • الغاء الحجز
  • عرض الحجز
  • انهاء الحجز
  • الغرف الغير جاهزة
  • تعديل الموسم
  • تعديل التعاقد
  • تعديل قائمة الاسعار
  • المصدر الرئيسي

يُظهر مكتب الاستقبال عادة مستوى خدمة الضيف في جميع الفنادق ، مما يعني أن وظائف مكتب الاستقبال يجب أن تكون فعالة للغاية. HMS يوفر الوصول الفوري إلى جميع المعلومات اللازمة.

• تقرير الحالة، يعرض ملخصًا إحصائيًا لحالة جميع الغرف
• النزلاء المتأثرين بالوافدين أو المغادرين والمغادرين غير المتوقعين
• تقرير الوافدين المتوقع ، يزيد من توفير الوقت مع تقليل الجهد الكتابي
• المغادرين المتوقعين
• قائمة المغادرون المتوقعون
• التمديد للنزلاء، يسمح بتمديد تاريخ المغادرة ليال معينة للنزلاء المقرر مغادرتهم، وفقًا لتوافر الغرف.
• خيارات السجل ، سجل واحد للمجموعة بالإضافة إلى السجلات الإضافية والوصول إلى سجلات الغرفة الأخرى
• تسجيل وصول المجموعات بناءً على قائمة الحجوزات السابقة
• تسجيل وصول المجموعات بناءً على قائمة الحجوزات السابقة
• البحث عن النزلاء من خلال الاسم “الاول او الاخير” او رقم الغرفة
• اشعارات أعياد ميلاد النزلاء، جميع النزلاء الحاليين، والقدامى أيضًا، لأغراض التسويق والعروض المجانية.
• سجل النزلاء، الوصول السريع والسهل إلى سجلات النزلاء وفقًا لعدة معايير
• معلومات الحجز، تسجيل قدر كبير من المعلومات حول انزلاء يتضمن تفاصيل دقيقة ومعلومات الدفع (طريقة التسوية ، العملة المستخدمة ، الودائع ، وما إلى ذلك)
• تسجيل القدوم الفردي بناءً على الحجز السابق أو تسجيل وقت الحضور
• تقرير التحقق لفترة زمنية محددة ، يحتوي التقرير اسم المصدر والنسبة المئوية للتحقق
• تقرير خطة الوجبات، يعرض عدد النزلاء، والوافدين المتوقعين والمغادرين ويعطي إجمالي عدد النزلاءالمتوقع لليوم التالي.
• تقرير الجنسية لفترة زمنية محددة ، يعرض التقرير الجنسية ، وصول النزلاء ، ليلة الوصول ، عدد اليالي ، الغرفة المستخدمة ، نسبة النزلاء ، نسبة الغرف.
• قائمة أسعار الغرف تلقائية وفقًا لنوع المصدر (وكالة السفر ، الشركات ، الأسواق … إلخ).
• حالة الغرف، حيث يتم تحديث حالة الغرف باستمرار من ترتيب وتنظيف الغرف ، يمكن لمكتب الاستقبال البحث بسرعة عن الغرف الشاغرة / النظيفة / التي تم فحصها.
• تغيير الغرفة، يمكن تغيير الغرف عن طريق نقل حساب النزيل تلقائيًا إلى الغرفة الجديدة ، وتم تحديد الغرفة القديمة بأنها “خالية غير نظيفة”.
• المغادرة غير المتوقعة
• النزلاء المهمين “VIP” ، يقوم النظام بالإبلاغ عن جميع كبار الشخصيات في الفندق، أو عند وصولهم وفي اليوم التالي، يتم معاملة الضيف في الدعاوى على أنه شخصية مهمة ، ويمكن تحويل الضيوف الذين لديهم شكاوى أو غرف غير صالحة إلى شخصيات مهمة.

شاشة الاستقبال والطباعة

• النزلاء
• الغرف الشتركة
• غرف الشخصيات المهمه
• الاجنحة
• قائمة الوافدون
• الوافدون المتوقعون
• المغادرون
• المغادرة الغير متوقعة
• المجموعات
• تقرير الوجبات
• خطة الوجبات
• قائمة الارفف
• تقرير الحالة
• تقرير حالة الغرف
• تقرير تبديل الغرف
• تقرير الامانات
• الرسوم البيانية
• التحكم في الاجنحة
• التحقق
• التقرير الجغرافي
• الاشغالات
• سجل النزلاء
• سجل الغرف
• تاريخ ميلاد النزلاء
• التقرير الليلي
• تقرير الجنسية
• النزلاء
  • شركات
  • مجموعات
  • غرف مشتركة
  • مدة بقاء النزلاء
    • دائم
    • اقامة طويلة
    • تكملة مدة
    • عميل الفندق
    • مجموعة ترفيه
    • مجموعة مؤتمر
    • عروض
    • اقامة يومية

تنسيق شاشة الاستقبال

• تسجيل الدخول العام
• تسجيل دخول المجموعات
• قائمة غرف المجموعات
• نحديث تسجيل الدخول
• تبديل الغرف
• التغيير الي مضمون
• التغيير الي خالي
• النزلاء
• بحث النزلاء

يتمكن المحاسب عن طريق واجهة الحسابات من تسويه الفواتير وتخفيض الرسوم المتأخرة

• تعديل حالة الغرف تلقائيا
• يتم حساب المكالمات الهاتفية تلقائيا، جميع المكالمات الهاتفية (الخارجية ، المحلية ، ..) مباشرة في حساب النزلاء
• تقرير رصيد العميل
• ادراج رمز المحاسب مع كل عملية واجراء جنبا إلى جنب مع الوقت والتاريخ.
• تحويل الرصيد دائن ومدين
• تقرير الايداع
• خروج المجموعات
• حسابات المجموعات و الافراد
• خروج الافراد
• تسوية عدم الحضور خلال الليلة الأولى
• يمكن تسويه الفواتير الخارجية من خلال واجهة المحاسب
• تقرير المدفوعات
• تغير نسبة الغرف
• تقارير وتسجيل الامانات
• انهاء الوردية
• المعاملات الملغية ، يتم تسجيل المعاملات الملغية بواسطة الوردية والمحاسب

شاشات المحاسبة و الطباعة

• قائمة الدخول
• تقرير رصيد العميل
• تقرير الايداع
• حساب المغادرون
• تحويل الرصيد دائن ومدين
• تقارير التسوية
• تقرير المدفوعات
• شيكات العميل
• سجل العميل
• تفاصيل معاملات النزلاء

تنسيق واجهة الحسابات

• السجلات
• المعاملات الدائنة والمدينة
  • الايداع
  • المدفوعات الخارجية
  • تحويل المديونات
  • تحويل الارصده
  • المديونات الملغية
  • الارصدة الملغية
  • الدفع
  • التعديل
• معلومات العميل
• سجلات التسوية
• معاملات التحويل
• المعاملات الباطلة
• المدفوعات الباطلة
• سجلات الخروج الباطلة
• حالة الغرف
• نسبة الغرف
• اجمالي المعاملات
• صافي المعاملات
• المعاملات السريعة
• تغير نسبة الغرف
• صندوق الودائع
• تسجيل المغادرة
• انهاء الوردية

• تقرير الودائع المتقدمة
• التحديد التلقائي لسعر الغرفة والضرائب في أي وقت خلال اليوم.
• تقرير النقدية والتحويلات
• يقوم تقرير التحقق من الائتمان بإعلام الضيوف عبر حد الائتمان المحدد عند تسجيل الوصول
• تقرير التفتيش اليومي
• يتضمن تقرير الإيرادات اليومية أرقام MTD و YTD والميزانية
• رصيد العميل
• قائمة حسابات العميل
• التقرير الليلي
• تقارير المراجعة الأولية لمعاملات اليوم لتحقيق التوازن
• معدل تباين السعر بين سعر الغرفة الأصلي وسعر الغرفة الفعلي
• تقرير إيرادات الغرفة

شاشات المعاملات الليلية والطباعة

• ملخص اليوم
• معاملات اليوم
• المعاملات على الغرف
• الرسوم والضرائب
• تامين الغرف
• رصيد العميل
• حساب المغادرون
• تسويه مكتب الاستقبال
• تقرير الدخل اليومي
• انهاء اليوم
• سجل الرسوم و الضرائب
• سجل المدفوعات الخارجية
• سجل حساب المغادرون
• سجل تسويات المكاتب
• سجل تقارير الدخل اليومي
• سجل الاسترداد
• الغاء الخروج
• التقرير الليلي
• ايرادات الغرف حسب:
  • المجموعات
  • المصدر
  • التاريخ
  • نسبة الارباح
  • المباني
  • الغرف
• رسم بياني لايرادات الغرف
• معدل التناقض
• تعديل التقارير

تغطي هذه الوحدة التدبير المنزلي ، وشكاوي النزلاء والعيوب الهندسية ، الاصلاحات المطلوبة والتي تمت ، ومراقبة الجودة ، وحركة الغرف ، الأمتعة المفقودة والعثور عليها. جميع هذه الوظائف معا يضمن رضا النزلاء.

التدبير المنزلي

• حالة الغرفالتواصل المستمر بين قسم التدبير المنزلي ومكتب الاستقبال.
• تحديث مستمر لحالة غرفة العميلخالية ، قذرة ، نظيفة ، خارج الخدمة
• يسمح النظام بالتعليقات من مدبرة المنزل لتحديث حالة الغرفة.
• غرف خالية لاكثر من يومين للتنظيف.
• تقرير التناقضالتناقض بين التفتيش علي التدبير المنزلي والتقرير الصادر عن الاستقبال.
• شكاوى النزلاء
• الاصلاحات المطلوبة

المفقودات و الاشياء التي تم العثور عليها

• يتم تسجيل جميع المفقودات التي عثر عليها حسب التنسيق التالي : “الرقم التسلسلي ، رقم الغرفة ، اسم الضيف ، التاريخ الذي تم العثور فيه ، الوقت المسجل ، وصف العنصر ، تم العثور عليه بواسطة ، الفئة.”
• بمجرد تسليم المفقودات إلى المالك أو الوكيل ، يظهر ما يلي في تقرير التسليم: “الرقم التسلسلي ، العنصر ، المستلم ، يشرف عليه (اسم مدير مكتب الاستقبال).”

سجل العميل

زيادة رضا العميل عن الخدمة عن طريق:

• تاريخ معلومات العميل سجل متكامل و بسيط
• الوصول السريع والسهل إلى السجلات المحفوظة عن العميل بواسطة عدة معايير.

العناية بالامتعة

تسجيل واسترجاع جميع المعلومات اللازمة للأمتعة المخزنة للأمان والدقة.

شاشات إدارة الغرف والمطبوعات:

• تقرير حالة الغرف
• تقرير التفتيش الميداني
• خالي أكثر من يومين
• تقرير الصيانة
• تفتيش (مراقبة الجودة)
• شكاوى النزلاء
• تقرير المفقودات والاشياء التي عثر عليها
• تقرير العناية بالامتعة

تنسيق ادارة الغرف

• تغيير حالة الغرفة
• التفتيش
• التصليحات
• الاشياء التي عثر عليها
• استلام الامتعة

توفر وحدة الطعام والشراب تحكمًا دقيقا لجميع مهام وانشطة المطعم من الاستلام ، ومراقبة المخزون ، والوصفات والدخل ، والتحليل لتقليل تأثير تغييرات الأسعار وزيادة الأرباح من خلال مراقبة أداء القائمة.

1. مراقبة المخزون
2. المبيعات

• • التحويلات الخارجية
  • المدفوعات النقدية الخارجية
  • تقرير المبيعات
  • سجلات الفواتير
  • الفواتير الملغاة والمؤجلة لفترة معينة
  • تعريف العناصر: يتم تعريف العنصر عمومًا لجميع المنافذ أو يتم تعريفه على منفذ معين.
  • تسعير الوحدة: يتم تسجيل سعر الوحدة ونوعها (الطعام والمشروبات وغيرها) لكل وحدة.
  • احتساب الطلبات تلقائيا: يتم فتح الأوامر بواسطة المحاسب بناءً على اختيار العنصر من القائمة ويتم احتساب السعر تلقائيًا، مع إمكانية إضافة عناصر جديدة.
  • إمكانية التعديل: إمكانية تعديل طلب العميل في أي وقت عن طريق تسجيل عناصر إضافية أو إلغاء الكميات المطلوبة أو العناصر.
  • طباعة فاتورة العميل بعد إضافة رسوم الخدمة والضرائب ذات الصلة
  • تسويات النزلاء: تختلف التسويات وفقًا للوضع كالدفع النقدي، حساب العميل ، وبطاقات الائتمان وكذلك نزلاء الفندق حسب رقم الغرفة وعرض الاسم على الشاشة لطباعتها فى الفاتورة.
  • معلومات مفصلة عن التسويات وأرقام الغرف والضرائب المسجلة على كل فاتورة وإجمالي قيمة الفاتورة والمحاسبالذي أدخل الفاتورة.

3. اشعارات الطعام:

• • اشعارات تلكلفة الطعام وتقرير المستحقات الخارجية

4. خطط الوجبات:

• • تقرير خطة الوجبات للنزلاء والوافدين المتوقعين والمغادروين ، وتوقع إجمالي عدد النزلاء في الفندق لليوم التالي

5. ايرادات المطعم

• • ايرادات المطعم

6. تحليلات المطعم

شاشات المطعم والطباعة

• فواتير العملاء
• ملخص الوردية
• مبيعات الوردية
• ملخص مبيعات الوردية
• كل الوحدات المباعه و القائمة

تنسيق شاشات المطعم

• الطلبات الجديدة
• تعديل الطلبات
• انهاء الطلبات
• الغاء الطلبات
• انهاء الوردية
• انهاء اليو